1. Données collectées
Nous collectons les données personnelles suivantes dans le cadre de notre activité :
Lors de l'achat :
- Nom et prénom
- Adresse email
- Adresse postale (si nécessaire pour la facturation)
- Informations de paiement (traitées de manière sécurisée par Stripe)
Lors de l'utilisation du site :
- Adresse IP
- Type de navigateur et appareil
- Pages visitées et durée des sessions
- Données de progression dans la formation (stockées localement)
Lors de communications :
- Contenu des messages envoyés via le formulaire de contact
- Historique des échanges avec le support
2. Utilisation des données
Vos données personnelles sont utilisées pour :
- Exécution de la commande : traitement du paiement, création de votre compte, envoi des identifiants d'accès
- Accès à la formation : authentification et personnalisation de votre espace membre
- Support client : réponse à vos questions et résolution de problèmes techniques
- Communication : envoi d'informations importantes concernant votre compte ou la formation (mises à jour, maintenance)
- Newsletter : envoi de conseils et actualités (uniquement si vous y avez consenti)
- Amélioration du service : analyse anonyme des usages pour améliorer l'expérience utilisateur
Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.
4. Partage des données
Vos données peuvent être partagées avec :
- Stripe : pour le traitement sécurisé des paiements
- Vercel : notre hébergeur (données techniques uniquement)
- Service d'emailing : pour l'envoi des emails transactionnels et newsletters
Ces prestataires sont soumis à des obligations de confidentialité et n'utilisent vos données que pour les services que nous leur avons confiés.
Transferts hors UE : Certains prestataires sont situés aux États-Unis. Les transferts sont encadrés par des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.
5. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité appropriées :
- Chiffrement SSL/TLS pour toutes les communications
- Mots de passe hashés avec des algorithmes sécurisés
- Paiements traités par Stripe (certifié PCI-DSS)
- Accès restreint aux données personnelles
- Sauvegardes régulières et sécurisées
Malgré ces précautions, aucune transmission sur Internet n'est totalement sécurisée. Nous vous encourageons à utiliser un mot de passe fort et unique.
6. Conservation des données
Vos données sont conservées selon les durées suivantes :
- Données de compte : pendant la durée de votre accès à la formation + 3 ans après la dernière connexion
- Données de facturation : 10 ans (obligation légale)
- Données de contact (formulaire) : 3 ans après le dernier contact
- Cookies analytiques : 13 mois maximum
Vous pouvez demander la suppression anticipée de vos données (voir section "Vos droits").
7. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles
- Droit de rectification : corriger des données inexactes
- Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
- Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
- Droit à la limitation : demander la suspension du traitement
Pour exercer ces droits, contactez-nous via le formulaire de contact ou par email à : rgpd@comprendrepourvendre.com
Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de la CNIL (cnil.fr).
8. Nous contacter
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité :
- Email : rgpd@comprendrepourvendre.com
- Formulaire : Page contact
Nous nous engageons à répondre à vos demandes dans un délai de 30 jours.
Dernière mise à jour : Février 2026